Aviso de privacidad

Tu cuenta guarda tu nombre, correo electrónico y una huella criptográfica de tu contraseña. El registro recopila la salida que prefieres, datos de contacto y residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento, género, preferencias de viaje y visa, nombres y edades de acompañantes, y los intereses, presupuesto o solicitudes que compartas. No incluyas números de pasaporte, datos de tarjetas ni documentos sensibles.

Puedes enviar el formulario sin cuenta ni contraseña. Guardamos la solicitud y enviamos todos sus datos, incluidos los de los viajeros y acompañantes, a trips@yalla-china.com para que nuestro equipo te contacte directamente. Si tu correo es nuevo, preparamos el acceso a una cuenta y enviamos una contraseña temporal. Usar la cuenta es opcional; el equipo puede comunicarse contigo por el medio que prefieras.

Usamos estos datos para responder a tu solicitud, conversar sobre los detalles, gestionar tu registro y reserva, y proporcionar información del viaje. Tu cuenta también guarda conversaciones con el equipo, el estado de la reserva, los pagos registrados por el personal y tu lista de preparativos. Registrarte no te suscribe a publicidad ni confirma una reserva.

Proporciona los datos de otro viajero solo si tienes su autorización. Los datos de menores deben ser proporcionados por su madre, padre o tutor. El titular de la cuenta principal y el personal autorizado pueden consultar los datos de los acompañantes incluidos en ese registro.

Accedes con tu correo y contraseña de Yalla China. Verificamos tu correo con un código temporal y enviamos otro cuando solicitas restablecer tu contraseña. Guardamos huellas criptográficas, no contraseñas legibles. Las cookies necesarias mantienen la sesión y protegen la verificación; no son publicitarias. Cada cliente puede acceder a sus propios datos. Solo el personal autorizado puede gestionar datos de clientes, notas internas y reservas. Cambiar o restablecer la contraseña cierra las otras sesiones.

Cloudflare aloja el sitio y los registros y envía confirmaciones de registro y correos de la cuenta. Google Workspace recibe los registros completos y la correspondencia del equipo. Las contraseñas temporales caducan a los siete días y deben cambiarse antes de acceder a los datos de la cuenta. Las contraseñas permanentes se guardan como huellas criptográficas; los correos pendientes con contraseñas temporales se cifran y se borran al enviarse o caducar. Un registro no cambia la contraseña de una cuenta existente. Las conversaciones y posteriores novedades del viaje no se copian automáticamente al correo. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país.

Conservamos tu cuenta y los registros del viaje mientras esté activa y durante el tiempo necesario para gestionar tus solicitudes, reservas y registros comerciales relacionados. Las sesiones vencidas se eliminan automáticamente. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o de los datos de registro; te explicaremos si debemos conservar algún registro por una reserva pendiente u otra obligación aplicable.

Puedes cambiar el nombre y el idioma de tu cuenta y actualizar un registro aún no confirmado. Para otras correcciones o solicitudes de acceso o eliminación, escribe a trips@yalla-china.com. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de realizar cambios.

Mientras completas un registro nuevo, tus respuestas se guardan en esta pestaña para que no se pierdan al actualizar o cambiar de idioma. El borrador vence después de 24 horas y se elimina al enviar la solicitud o cerrar sesión. Puedes borrarlo con Empezar de nuevo. El equipo no recibe los borradores antes de su envío. Debes volver a aceptar el aviso de privacidad al recuperar un borrador.

Utilizamos Cloudflare Web Analytics para conocer las visitas a las páginas y el rendimiento del sitio. Proporciona estadísticas agregadas sin cookies que rastreen a los visitantes. El contenido de los correos y las consultas no se envía a esta herramienta.